Canal de pedidos por WhatsApp
Un asistente guía al cliente con catálogo, horarios y preguntas frecuentes; cuando hace falta, deriva al vendedor con la conversación completa.
Retail y distribución
El pedido no debería perderse entre mensajes, vendedores y hojas de cálculo.
Diseñamos un sistema para recibir pedidos, cuidar el historial de cada cliente y dar seguimiento comercial sin obligar a tu equipo a trabajar en cinco lugares distintos.
DE PEDIDO A DESPACHO
- 01
Pedido
WhatsApp, vendedor o formulario
- 02
Validación
Cliente, lista de precio y disponibilidad
- 03
CRM
Pedido e historial en una sola vista
- 04
Seguimiento
Alertas, reactivación y responsable
- 05
Despacho
Confirmación y trazabilidad operativa
La fricción que atacamos
No se trata de añadir otra plataforma. Se trata de cerrar las grietas entre ventas, pedidos y operación.
Pedidos que llegan por varios WhatsApps y nadie puede ver completos.
Clientes sin historial de compras ni recordatorios de recompra.
Vendedores copiando datos entre chat, hoja de cálculo y sistema.
Catálogos o listas de precio enviadas de forma manual y desactualizada.
Una operación comercial se ordena por capas, no con una aplicación nueva cada mes.
Empezamos por el punto de entrada y conectamos solo los datos que necesitan viajar. Cada capa se puede implementar de forma gradual.
Pedidos que no se pierden
Cada solicitud entra con origen, productos, datos del cliente y estado. El equipo deja de reconstruir pedidos desde mensajes sueltos.
Seguimiento comercial útil
El CRM conserva compras, frecuencia y pendientes para activar recordatorios, reactivación y oportunidades de venta cruzada.
Operación conectada
Conectamos CRM, inventario, hojas, facturación o ERP mediante APIs y flujos n8n que respetan cómo ya opera tu negocio.
Primera implementación
Para la mayoría de distribuidores, el primer avance no es un ERP nuevo.
Es un flujo donde el pedido entra ordenado, el cliente existe en un CRM y una persona sabe qué debe pasar después. A partir de ahí se mide qué integrar.
Preguntas antes de conectar nada
¿Esto reemplaza a mis vendedores?
No. El sistema elimina tareas de recepción, clasificación y seguimiento repetitivo. Los vendedores siguen siendo responsables de negociar, resolver excepciones y cuidar relaciones comerciales.
¿Puede empezar solo por WhatsApp y CRM?
Sí. Esa suele ser la primera versión más útil: un canal de entrada ordenado, un registro de clientes y un seguimiento visible. Luego se conectan inventario, facturación o distribución si aportan valor.
¿Funciona para distribuidores de alimentos?
Sí. El diseño se adapta a listas de precio, pedidos recurrentes, rutas, volumen mínimo, disponibilidad y atención de bodegas, abastos, restaurantes o cadenas pequeñas.
¿Necesito cambiar todas mis herramientas?
No necesariamente. Primero revisamos qué datos y procesos ya existen. La intención es conectar lo que sirve y reemplazar únicamente los cuellos de botella reales.